Economia

Milhares de passageiros queixam-se de atraso no reembolso de voos

Toby Melville

Lei obriga ao pagamento em sete dias.

Milhares de pessoas esperam há meses o reembolso dos voos cancelados devido à pandemia de covid-19.

Segundo escreve o Jornal de Notícias, a lei obriga a que os passageiros recebam o dinheiro pago pelas viagens em sete dias, mas até ao final de setembro a Deco recebeu cerca de 6.700 queixas.

A maioria diz respeito à TAP, que tem encaminhado os utentes para o reagendamento da viagem ou para a atribuição de um voucher.

A Deco diz ainda que muitas companhias aéreas escondem informações aos clientes sobre o direito ao reembolso.

A companhia aérea nacional reconhece que têm havido atrasos nos pagamentos devido ao elevado número de pedidos e garante dar resposta a todos com a maior brevidade possível.