A Comissão Europeia lembra que quando há voos cancelados, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer a opção de reembolso.
Várias empresas, como a TAP, têm estado a propor vouchers em vez da devolução do valor dos bilhetes.
Bruxelas diz compreender as dificuldades de liquidez das companhias, mas afirma que os vouchers têm de ter o acordo do passageiro.