A empresa explicou à SIC que a última tentativa foi feita a 12 de janeiro, por carta, na qual pediu ao cliente que contactasse a empresa para fazer esse agendamento, o que, garante, nunca aconteceu.
A Altice acrescenta ainda que o local - na zona da Sertã - tem cobertura de rede móvel e asssegura que é possível fazer "chamadas com sucesso e qualidade".
A empresa reafirma que toda a rede de comunicações fixas e móveis afetada pelos incêndios já foi totalmente reconstruída e diz também que 99,5% dos clientes afetados têm, atualmente, os serviços repostos.
Segundo a Altice, os casos em que ainda não houve reposição estão na maioria relacionados com a dificuldade de contactar os clientes em causa, por se tratar de casas de segunda habitação ou de emigrantes.
