Os CTT esperam um aumenta em mais de 50% no número de encomendas diárias até ao Natal e preparam-se para reforçar as equipas e melhorar o atendimento ao cliente para responder ao aumento do tráfego.
No mercado abastecedor da região de Lisboa está a receber mais de 150 mil encomendas por dia desde as promoções da Black Friday. Apesar do número já ser superior ao normal, os CTT esperam um aumento maior nas próximas semanas.
"Estamo-nos a preparar nesta segunda feira a seguir à Black Friday para crescimentos superiores a 50%, face a um dia normal. É algo para o qual já nos temos vindo a preparar há muitos meses e que estamos preparados com reforço de equipas e de meios", explica Diogo Fernandes, responsável de operações e logística dos CTT.
Este ano, mais de 20% das compras da Black Friday foram feitas através da internet. Devido ao crescimento das encomendas online, os CTT alertam para os esquemas de fraude e burlas, que podem aumentar.