São quase 240 queixas apresentadas diariamente na Entidade Reguladora da Saúde (ERS) sobre os cuidados prestados nos setores público e privado. Entre as reclamações está, por exemplo, o acesso aos cuidado de saúde.
No que toca aos centros de saúde, 51% das queixas são sobre o tempo de espera por consulta ou falta de médico de família.
Já sobre hospitais e tempo de espera para consultas de especialidade, o relatório de 2024 - que analisa sugestões e reclamações no sector - regista quase 29% das queixas.
Do sector privado, a ERS registou sobretudo queixa sobre a chamada faturação excessiva ou abusiva e também a falta de informação prévia sobre as condições do serviço.
Deste relatório anual, destaca-se ainda que 63% das queixas foram arquivadas sem necessidade de ações diretas; 27% foram resolvidas com medidas corretivas: e apenas 10% levaram a abertura de novos processos de investigação ou envio do processo a outras entidades.