A maioria dos portugueses diz que não sabe onde deve ir em caso de emergência médica. As conclusões são de um inquérito que revela ainda que centenas de pessoas têm dificuldades em obter respostas quando contactam o Serviço Nacional de Saúde e, por isso, estão a perder a confiança.
É um reflexo do estado do Serviço Nacional de Saúde (SNS). O Relatório de Avaliação de Desempenho e Impacto do Sistema de Saúde revela que só 47% dos mais de 400 inquiridos sabem exatamente onde ir em caso de emergência médica.
Os inquiridos referem ter dificuldades em obter resposta ao contactar o SNS e que existem muitas barreiras no acesso à informação e ao apoio imediato.
Essa dificuldade sente-se não apenas no contacto, mas também na marcação de consultas, exames ou tratamentos. Apenas 39% dos utentes consideram este processo fácil.
As consultas e cirurgias de oncologia são outro exemplo. Nesta altura, mais de um terço dos portugueses tem dupla cobertura de saúde.
Perante as conclusões, o relatório alerta para a comunicação pouco eficaz do SNS e salienta que a literacia em saúde deve ser reforçada.