Nos últimos anos, o Estado tem feito um esforço para digitalizar o maior número possível de serviços. Ou seja, retirar os cidadãos do atendimento presencial e fazer tudo pelo computador ou pelo telemóvel.
A página que todos os residentes em Portugal - nacionais ou estrangeiros - deviam conhecer é o portal gov.pt e o número de telefone 300 003 990.
O serviço mais utilizado no portal gov.pt é a renovação do Cartão de Cidadão - que agora também pode ser feito na app no telemóvel -, e a alteração da morada do Cartão de Cidadão.
Outra funcionalidade recente importa sobretudo aos imigrantes em Portugal. Usando o gov.pt podem saber onde pedir os números do NIF, Segurança Social e Utente de Saúde.
É também neste portal que os jovens podem pedir o Cheque Psicólogo ou Nutricionista e que podem fazer a assinatura digital gratuita de jornais ou revistas.