As lojas do cidadão reabriram três meses depois, mas só com marcação. Esse agendamento pode ser feito através da internet ou por telefone.
O objetivo é evitar grandes ajuntamentos. Quem chega tem esperar pela chamada, só depois pode entrar.
Cada pessoa tem direito a cinco marcações de cada vez.
No caso da loja das Laranjeiras, em Lisboa, os utentes são obrigados a esperar na rua.
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