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Linha SNS 24 encaminhou criança para urgência que estava fechada: de quem foi o erro?

Ao fim de três dias de febre, Vanda Almeida ligou para a SNS 24. Após mais de uma hora à espera, foi encaminhada para uma urgência fechada. O filho de cinco anos acabou por ser atendido nas Caldas da Rainha, diagnosticado com otite e inflamação na garganta. 

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O Hospital de Torres Vedras contradiz os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, que, nesta quinta-feira, lhe atribuíam responsabilidades no caso da criança encaminhada para a urgência pediátrica encerrada. A ministra assumiu as falhas de comunicação na linha de emergência do SNS.

No dia 25 de dezembro, além do filho de Vanda Almeida, outras nove crianças foram encaminhadas pela linha SNS 24 para a urgência pediátrica encerrada do Hospital de Torres Vedras. Um dia depois, a ministra assumiu as falhas e anunciou uma auditoria.

"Parece ter havido uma falha de comunicação entre o hospital e a linha, ou seja, quem está na linha tem de saber que aquele hospital já não está a conseguir receber doentes", disse Ana Paula Martins.

A presidente do conselho de administração dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, Sandra Cavaco, já tinha identificado a causa e o responsável: falha de comunicação do horário de funcionamento por parte da Unidade Local de Saúde de que faz parte o hospital.

"Houve aqui uma má comunicação de quem inseriu os sistemas por parte da ULS, [que] carregou certamente de forma errada. O que temos vindo reforçar desde agosto é que haja responsabilização por parte das ULS de manterem o sistema devidamente atualizado", disse, à SIC, Sandra Cavaco.

No final do dia, a ULS Oeste veio dizer que carregou a informação dos horários na plataforma que também serve a linha de saúde SNS 24, no dia 23 de dezembro. Havendo necessidade de perceber o que pode ser melhorado, anunciou uma averiguação às falhas do dia de Natal, que já são duas: a do hospital e a do Ministério da Saúde, cuja conclusão a ministra anunciou "o mais tardar" para esta sexta-feira.

"É bom sinal que a ministra tenha percebido que houve um erro e que uma pessoa, por erro, tenha sido muito prejudicada", disse Marcelo Rebelo de Sousa.

Ao fim de três dias de febre, Vanda Almeida ligou para a SNS 24. Após mais de uma hora à espera, foi encaminhada para uma urgência fechada. O filho de cinco anos acabou por ser atendido nas Caldas da Rainha, diagnosticado com otite e inflamação na garganta. Teve melhoras, entretanto.